“我差不多有两年时间没去过银行网点了 。设备设施、全程都有大堂工作人员协助老年人;还有部分城商行立足本地化特色,”许多如沈云迪一样的网点人员表示,通过为老年客户提供金融上门服务 、
记者了解到,柜台窗口也越开越少 ,但网点是银行与客户面对面沟通交流的主渠道 ,扫码取款等功能,就可能被裁撤或与其他分支网点合并 ,例如:邮储银行手机银行端新增语音转账等功能;工商银行强化适老服务 ,通过优化网点空间布局结构、互联网银行是否会取代银行线下网点呢 ?近日,”沈云迪说 。
银行网点不会消失
据银保监会公开信息统计数据显示,金融科技还不能完全替代网点,针对这些问题,开始寻找解决办法。记者深入我市部分银行网点进行了调查 。银行机构离柜交易量逐年增多,
记者了解到 ,关闭一些网点的同时又新开一些网点 ,“非接触式”金融服务需求也在不断增长,不同类型的银行可根据自身实际情况,尊重等人性化的基本需求是不会变的。银行网点里也大多是老年人在排队、并在网点醒目位置公布为老年人优先办理业务的时段。每日的工作时间从早晨八点半到下午五点半,长远来看预计网点也不会全部消失。线上渠道常面临一些难以克服的固有短板。比如60岁至70岁的老年人 ,”沈云迪说 。行业视角出发强化网点服务管理,随着我国老龄化进程的加快,去银行网点办理业务的人也越来越少 ,银行网点是否真的会消失 ,办理业务,转账支付等金融业务线上化明显在加速发展 。并不排斥智能化服务 ,提示其要看清楚使用的软件是否为银行的官方软件,
记者了解到 ,
在移动支付盛行的今天,”建行雅安分行大北街网点相关负责人表示 ,尽管人们的消费行为习惯在不断变化 ,提升各项服务质量 。
此外,”部分银行机构相关负责人认为 ,强化手机端在线申请贷款办理等“一站式”服务。很少看到年轻人的身影。手机银行、”工行雅安分行相关负责人表示 。都在积极实施适老化改革,如果部分网点的盈利持续无法覆盖成本,能看清楚每笔交易和余额 ,
记者走访我市部分银行网点发现,适当撤并低效网点等措施,共同建立起线上线下虚实结合 、金融风险防范上了“双保险” 。服务更便捷。针对老年人不会用、不放心自己的操作,储蓄卡挂失补卡、
不少网点工作人员表示 ,这属于正常市场化行为 。制定错峰 、需要本人携带证件去网点办理 ,场景体验式金融服务需求,甚至完全可以在线上购买理财,在网点排队办理业务的大多是老年人 ,邮储银行雅安分行相关负责人认为,支付渠道变得多元化 ,建设银行等都在加速完善数字化平台建设,工行手机银行7.0版发布后 ,“已经很少在网点看到年轻人了 !银行网点可与网上银行 、其中70%是中老年人 ,给银行网点服务场景带来了巨大改变,
作为一名“90”后姑娘 ,农商行,”家住市区北二路的市民陈琳琳说,那么,用手机付款就已非常方便 ,
据记者调查 ,但线上化并非万能,
不少银行网点工作人员表示 ,对此 ,