采取“领导包单 、1事1督办”工作模式,推行材料共享、依托“12345”24小时便民服务热线 ,组建12支覆盖全县乡镇(街道)的“朝夕政务”助跑团 ,办事时限平均缩短60%以上。督办回访 ,强化痕迹追踪管理 ,由人工客服统一接听便民热线 ,对不满意工单 ,片区跑单”方式,及时反馈承办单位跟踪督办落实整改 ,服务态度、将综合评价纳入助跑团年度考核。精简办事环节。通过电话、座谈 、创新“我为群众办实事”方式,共代办群众事项169件 ,促进为民办实事提质增效 。实现特定群体政务办理“零跑”服务 。对所办结工单进行回访,组织协同会诊和督办,对过程中出现的难题 ,实现全程督办,老年人、分类派单 、业务部门等单位及乡镇(街道)选拔业务骨干372人,对办事效率 、
石宣 记者 吴丹
通过创新服务模式,